Technika jest jeszcze bardziej ważna w naszym normalnym życiu. Jej rozwój powoduje, iż granice pomiędzy światem wirtualnym oraz rzeczywistym nieustannie się zamazują. Więc marketerzy muszą nauczyć się funkcjonować w nowoczesny sposób, dopasowując akcje do ulepszających własne zachowania oraz zachowania konsumentów. Żeby działać skutecznie muszą tworzyć jedno, kompleksowe rozwiązanie w tworzeniu więzi z kontrahentem – politykę omnichannel monitoring.

Co to jest omnichannel monitoring?

Omnichannel monitoring, to polityka sprzedaży, jaka zakłada, iż wszelkie dostępne kanały dojścia oraz obsługi konsumenta, na każdym kroku, powinny ze sobą współdziałać w celu zabezpieczenia wygody zakupów w platformie handlowej. Zakłada ona, iż im więcej wbudowanych urządzeń konsument ma do dyspozycji, aby dokonać nabytku, tymże większe będzie jego uczucie luksusu oraz tymże samym wierność przy zakupach w przyszłości. Aby ująć to w naturalnych słowach: omnichannel przyjmuje, iż dzięki zestawieniu możliwości, które zapewnia platforma marketów klasycznych, sklep internetowy oraz call center, konsument będzie kupował u nas chętniej oraz częściej aniżeli u konkurencji.

Ważnym aspektem owego kierowania są programy lojalnościowe

Właściwie każda firma ma swój program partnerski. Odpowiednio określony, pozwoli bowiem na zebranie istotnych informacji, dotyczących preferencji zakupowych konsumentów. Zarządzający może w poszczególnym miejscu zebrać dane: co, kto, gdy, jak powszechnie oraz o jakiej wartości koszyka kupuje. Posiadając takie informacje, może stworzyć profile konsumentów oraz skierować do nich spersonalizowaną ofertę.

Leave comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *.