Co to właściwe jest

Monitorowanie sklepów internetowych to zbiór wszystkich czynności i procesów, które pomagają ocenić nam działania konkretnego sklepu (najczęściej konkurencji), celem rozwoju własnego biznesu. Często ma to na celu poprawienie jakości oferowanych usług, zwiększenie efektywności marketingu, dokładniejsze określenie grupy docelowej, oraz przejęcie jej od konkurencji. Do procesów tych należą:

  • Analizowanie polityki cenowej i rabatowej, sprawdzenie jakie akcje promocyjne i jakie formy promocji są najlepiej postrzegane przez klientów.
  • Śledzenie Social Mediów, wraz z reakcjami użytkowników, akcjami reklamowymi, konkursami i odpowiedziami na pytania na fanpage’u.
  • Sprawdzanie zmian w zakresie wyglądu strony, układu kategorii.
  • Dokładne analizowanie dostępności towaru, marek oraz szybkości w uzupełnianych brakach

Innymi słowy, monitorowanie sklepów internetowych to działania, które mają na celu korzystanie z pomysłów i doświadczeń konkurencji w taki sposób, by móc je dostosować do własnej działalności.

Zalety

Monitorowanie sklepów internetowych ma ogromną ilość zalet z punktu widzenia przedsiębiorcy. Przede wszystkim pozwala zwiększyć obrót, a co za tym idzie zyski, stosunkowo niedużym kosztem. Pomaga uniknąć wpadek, które bardzo często mają bardzo zły wpływ na wizerunek firmy, gdyż w dobie ogromnej popularności Social Mediów, nawet wydawałoby się drobne wpadki mogą spowodować zauważalnie mniejsze zainteresowanie naszymi usługami. Umożliwia lepsze zrozumienie rynku, ponieważ nie każdy klient kieruje się wyłącznie ceną. Poznając preferencje internautów co do układu stron, uniknąć możemy drogich usług związanych z oprogramowaniem i grafiką do naszego sklepu internetowego. Monitorowanie sklepów internetowych daje nam dodatkowy wachlarz możliwości co do cen. Monitorując historię cen za poszczególne produkty, możemy dostosować nasze, uzyskując drobną przewagę nad konkurencją.

Wady

Źle prowadzone monitorowanie sklepów internetowych może jednak przysporzyć nam sporo kłopotów. Przede wszystkim należy zawsze pamiętać o prawach rynku, w końcu duży lider branży, może sobie pozwolić na więcej, niż nieduży, początkujący sklep. Pewne promocje są przygotowywane wraz z producentami i dystrybutorami sprzętu, a nie każda obniżka cen, bez tej współpracy będzie dla nas korzystna finansowo. Pewne kampanie reklamowe (szczególnie te mocno humorystyczne i kontrowersyjne) trafiać mają do bardzo wąskiej grupy docelowej, zbyt globalnie poprowadzony, żartobliwy marketing może sprawić, że pewne grupy klientów (np. firmy) będą postrzegać na jako zbyt mało profesjonalnych. Wiele firm bardzo promuje odbiór osobisty (który dla klienta prawie zawsze jest oszczędnością), jednak źle zorganizowany (zła lokalizacja punktów odbioru, nieodpowiednie godziny otwarcia, nieschludny lokal, nieprofesjonalna obsługa, źle wydany towar) może zrobić dla nas wiele złego. Innymi słowy, monitorowanie sklepów internetowych ma sens tylko wtedy, jeżeli uwzględniane są wszelkie zmienne związane z prawami rynku.

Leave comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *.